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送货途中卡壳 物流公司竟要求货主另付钱才给送 上海日通搬家 报道

通过物流公司从黑龙江发过来的几袋大米,货物到了市中区之后不给送货了,物流公司称,如果要发往薛城,还得再交70元。最近,市民陈女士因为这事窝了一肚子火。

陈女士告诉记者,4日,她通过黑龙江当地的物流将几袋大米发送往薛城区,在地址一栏中陈女士写的是“山东枣庄薛城”,并将款项一并付清。4天后,陈女士收到由枣庄市中区福安快运公司打来的电话,电话中告知陈女士来市中区取大米。陈女士怎么也不明白,自己的物流单上明明写的是寄送至薛城,为何送到市中区以后就不给送了?随后,陈女士打电话咨询,物流公司工作人员告诉她:“货物如果想寄送到薛城应该在地址一栏填写‘山东薛城’,而不是‘山东枣庄薛城’。另外如果想发往薛城,需另外再交70元。”最后,陈女士无奈只得另付70元,才将几袋大米运送到薛城。

随后,记者致电枣庄福安快运,工作人员告诉记者:“地址一栏如果填写‘山东枣庄薛城’,我们是不给继续派送的,只能寄送到枣庄市中区,如果需要送到薛城,那么得需另外付费。下次在填写时需要直接标注‘山东薛城',才能直接发到薛城。”记者了解到像陈女士这种快递卡壳的情况并不少,陈女士感觉自己合法权益受到了侵害。消费者协会工作人员提醒广大消费者:如果和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解,或者请求消费者协会调解。所以,一般消费者遇到需要维权的情况,可以拨打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。